理慧銀行（Livi Bank）科技總監林冠宇透露，為了增加收入，虛擬銀行正積極拓展業務。截至今年4月底，Livi Bank最新推出的商業理財服務（Livi Business）客戶數量已增至1,200個，已審批的商業分期貸款金額約為7000萬元。客戶主要來自零售、批發及建築工程等行業，用於營運及擴張業務，反映市場有逐漸復甦迹象。
Livi Bank科技總監林冠宇（左）、中小企策略客群管理主管林雅雯
中小企策略與客群主管林雅雯認為，虛擬銀行相對於傳統銀行擁有相對便宜的服務成本，同時無紙化服務方便本地中小企開戶，逾一半新戶為開業不足3年的中小企。受惠於連接數據服務供應商的應用程式介面（API），約50%新客戶能一天內完成開戶，平均開戶時間為2.5天。
林冠宇回應批出無抵押貸款可能衍生的逾期還款問題，表示「愈多數據，會愈安全」，指過去僅用流水帳等片面資料進行審核，虛擬銀行現時則透過大數據獲得中小企的日常營運數據，能更清晰了解他們的實際情況，可控制風險，同時解決中小企在傳統銀行「借不到、借得慢、額不足」的問題。至於商業銀行未來發展方面，他坦言，業務仍處於建設階段，管理層並沒有為其定下指標，將繼續「用服務測試市場反應」。
與過去向客戶直接提供高利率的推廣手法不同，Livi Bank現時推出「加息券」供客人完成任務後使用。林冠宇認為，新方法除了吸引存款外，亦可增加與客戶的黏性，令他們更常使用Livi的應用程式（App）。
針對個人貸款方面，林冠宇預期，今年借貸增長維持去年幅度，不會過分進取進行擴張，並堅持平衡風險，同時避免市場出現過度借貸。Livi Bank主打的「先買後付」產品Livi PayLater為客戶提供3個月免息分期，他強調，此分期付款產品與信用卡及個人貸款有分別，且還款期由3至36個月不等，非全部3個月，是Livi Bank吸引更多客戶的一項策略。
監管方面，林冠宇指虛擬銀行與金管局一直保持良好的互動，業界意見亦得到金管局重視和回應。虛擬銀行會遵守監管規定，確保客戶資料安全，同時也會與金管局積極合作，推動金融科技的發展。虛擬銀行是金融科技的一個重要方向，未來將持續發展，為客戶提供更多方便快捷的金融服務。
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